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Versand & Lieferung
Versandgebiet
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Versandkosten
Die jeweils anfallenden Versandkosten werden im Bestellprozess deutlich angezeigt, bevor du deine Bestellung abschließt.
Lieferzeiten
Da unsere Kerzen in liebevoller Handarbeit gefertigt werden, unterscheiden sich die Lieferzeiten je nach Produktart.
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Nicht personalisierte Kerzen:
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–7 Werktage, sofern beim Produkt nichts anderes angegeben ist. -
Personalisierte Kerzen:
Personalisierte Kerzen werden individuell nach deinen Wünschen angefertigt. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage, abhängig vom Gestaltungsaufwand.
Die Lieferzeit setzt sich aus der Produktionszeit und der Versandlaufzeit zusammen.
Versanddienstleister
Der Versand erfolgt über einen von uns ausgewählten Versanddienstleister (z. B. DHL).
Lieferverzögerungen
Sollte es in Ausnahmefällen zu Lieferverzögerungen kommen, informieren wir dich unverzüglich per E-Mail.
Hinweis zu handgefertigten Produkten
Unsere Kerzen werden in Handarbeit hergestellt. Daher kann es zu leichten Abweichungen in Farbe, Form oder Oberfläche kommen. Diese Abweichungen sind charakteristisch für handgefertigte Produkte und stellen keinen Mangel dar.
Beschädigte Lieferung
Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte deine Lieferung beschädigt sein oder fehlen Artikel, kontaktiere uns bitte umgehend per E-Mail unter hallo@kerzativ.de, damit wir eine schnelle Lösung finden können.
